Etsy permite a sus vendedores establecer sus propias políticas de tienda. Esto incluye devoluciones, cambios y cancelaciones. Según el producto, la ubicación de la “tienda” y el tiempo de creación, los vendedores pueden tener políticas diferentes y es importante leerlas antes de comprar. Sin embargo, Etsy se ha dado cuenta de que cuando se trata de paquetes perdidos o dañados, esto está fuera del control del vendedor, por lo que ha lanzado un nuevo Programa de protección de compras como se muestra en El borde. Esta adición es parte de su plan para mejorar el servicio al cliente y garantizar que los consumidores tengan una experiencia de compra placentera.
Pero cuando se trata de devoluciones, cambios y cancelaciones, tienes que pasar por el vendedor para eso. Lea las políticas detenidamente y, como se indicó anteriormente, haga preguntas si no está seguro de algo. Esto es especialmente importante para artículos personalizados. Si recibe un producto que tiene la personalización incorrecta, debe asegurarse de poder cambiarlo por el correcto. Si bien muchos vendedores se esforzarán por mantener sus políticas actualizadas y fáciles de leer, algunos pueden saltarse este paso accidentalmente. Protéjase y lea atentamente las políticas. Si algo está mal, probablemente no lo esté, así que confíe en sus instintos. Lo más probable es que pueda encontrar un producto similar de otro vendedor con declaraciones de política más claras.