Ford dice que los vehículos afectados por este retiro son sus SUV Expedition y Navigator en los Estados Unidos fabricados entre el 1 de diciembre de 2020 y el 30 de abril de 2021. Ford alienta a los propietarios de los modelos antes mencionados a visitar el NHTSA.gov/recalls página web y envíe su número de identificación del vehículo (número VIN) de 17 dígitos para verificar si su vehículo se ve afectado por el retiro. Los propietarios de vehículos también pueden optar por llamar a la línea gratuita de Ford (1-866-436-7332) para obtener más detalles.
Cabe señalar que 14 de los 16 incidentes en los que se incendiaron los vehículos mencionados involucraron camionetas pertenecientes a empresas de alquiler. Ford dice que los propietarios informaron que su vehículo estaba estacionado y se apagó en 12 de los 16 casos, tres incendios se iniciaron mientras el vehículo estaba encendido y en marcha, y un incendio se inició mientras el vehículo estaba estacionado, pero el motor seguía girando. Además de un comunicado de prensa público, Ford se comunicará con la base de usuarios afectados por correo electrónico y mensajes en las aplicaciones FordPass y Lincoln Way.
Aunque solo se informó un incidente de un cliente lesionado, Ford no pidió a los usuarios que dejaran de conducir sus SUV Navigator y Expedition. Ford ha aconsejado a todos los propietarios de vehículos afectados que se comuniquen con su concesionario más cercano y evalúen sus vehículos para detectar riesgos de incendio.