Aunque Ford continúa investigando el problema y comienza a trabajar en una solución permanente, la compañía ha emitido pautas para todos los propietarios de SUV afectados por este retiro. Lo primero que menciona Ford es estacionar los vehículos potencialmente afectados al aire libre, preferiblemente lejos de otros vehículos y estructuras. De hecho, las investigaciones iniciales de la compañía encontraron que en muchos incendios reportados, el interruptor de encendido estaba en la posición de “apagado” cuando comenzó el incendio. En tres casos, el incendio ocurrió mientras el vehículo estaba en movimiento y los pasajeros reportaron un olor a quemado proveniente del compartimiento del motor del pasajero delantero.
Las investigaciones iniciales también revelaron que los 16 vehículos que se sabe que se vieron afectados por el problema se fabricaron entre el 19 de diciembre de 2020 y el 20 de abril de 2021. Ford también confirmó que las investigaciones sobre estos incendios comenzaron en marzo de 2022 y continuaron hasta abril, lo que resultó en esto retiro del producto en mayo de 2022.
Si posee uno de estos vehículos Ford o Lincoln 2021 y este problema afecta su vehículo, lo mejor sería comunicarse con la línea gratuita de Ford (1-866-436-7332) o simplemente comunicarse con un concesionario Ford o Lincoln local.