Las cosas no siempre han sido tan exitosas para el gigante del café. En 2008, la recesión financiera provocada por la caída del mercado inmobiliario obligó a Starbucks a reevaluar su estrategia de marketing, según pasante de negocios. La empresa se dio cuenta de que podía aumentar el valor de las casas, lo que luego habría llevado a un aumento en el valor de las viviendas. hasta alrededor del 96%, por proximidad. Este fenómeno ahora se llama “el efecto Frappuccino”. Sin embargo, retener ese valor fue un desafío que Starbucks tuvo que superar para mantenerse por delante de la inflación. El CEO Howard Schultz es considerado un héroe entre los accionistas por encabezar muchas innovaciones que impulsaron a la empresa hacia el futuro, incluido el cierre de más de 900 sitios de bajo rendimiento. Pero su presentación del programa Starbucks Rewards fue innovadora.
Avance rápido hasta hoy, Starbucks puede mantener sus programas de recompensas y tarjetas de regalo en más de 17,700 ubicaciones en todo el mundo debido a la relación de los programas con las bases de clientes internacionales (a través de tonto abigarrado). Si los clientes ponen dinero en el “banco” de la tarjeta de regalo, por así decirlo, están contribuyendo directamente a las ganancias de Starbucks. Cuando regresen para canjear estos fondos, crearán más negocios, lo que a su vez generará aún más ganancias.