En 2007, Airbnb lanzó y cambió por completo nuestra forma de viajar. Una de las manos, dio a los viajeros más opciones cuando se trata de encontrar un lugar para quedarse mientras permite a las personas ganar un ingreso adicional con un empuje lateral. Pero, por otro lado, esto también anuló la industria hotelera, costó miles de millones de hoteles perdidos en ingresos y agregó una competencia adicional al mercado inmobiliario con personas que compran lugares para transformarlos en Airbnbs.
Y ahora están nuevamente con una revisión completa de su solicitud y su misión básica, con ambiciones de convertirse en una solicitud todo. En su opinión, Airbnb ahora es una tienda para detener todo lo que necesitará durante su estadía y después, e incluso es algo que puede usar incluso si no va a ningún lado. De ahora en adelante, si necesita algo que Airbnb pueda obtenerlo para usted.
Cª Resume lo mejor:
“Durante su anuncio, Airbnb reveló un ambicioso renacimiento de su plataforma con tres actualizaciones masivas: Airbnb Services, una experiencia de Airbnb completamente rediseñada y una aplicación completamente nueva que reúne todo.
“Solíamos ayudarlo a encontrar un lugar para quedarse”, dijo el CEO Brian Chesky en el evento. “Ahora puedes Airbnb más que un Airbnb”.
Esto es lo nuevo:
Uno de los mayores desafíos en Airbnb es que incluso si puede ofrecer un lugar mejor donde quedarse que el hotel promedio en una ciudad determinada, estos hoteles a menudo ofrecen ventajas y servicios como un servicio de habitación o un gimnasio. Ahora Airbnb ahora compete con hoteles en su propio césped, al ofrecer servicios domésticos como chefs privados, masajes, sesiones de entrenamiento personal e incluso maquillaje y peinado.
Desde 260 ciudades de todo el mundo, los viajeros (y los residentes) ahora pueden reservar una variedad de servicios a través de Airbnb sin siquiera tener que quedarse en una casa de Airbnb. Por ejemplo, puede pedir una cena preparada por un profesional por un chef formado por Michelin en su propia cocina, o tener un maquillador de celebridades lo prepara para un evento. Estas ofertas incluyen 10 categorías en el lanzamiento, desde tratamientos de spa hasta sesiones de fotografía familiar.
Cada proveedor de servicios se verifica totalmente de acuerdo con la experiencia, las certificaciones y la reputación, garantizando la calidad y la consistencia. La reserva es tan simple como elegir una fecha y una hora en la nueva aplicación, y se puede acceder a los servicios: piense en $ 50 para una muestra de taco o $ 75 para una sesión de entrenamiento personal con un ex entrenador de la Casa Blanca.
Airbnb también ha revivido su plataforma experimental, reconstruida de cero para facilitar ver su ciudad favorita de una manera completamente nueva. El objetivo es abandonar las trampas turísticas en Cookie y dejar que los viajeros se conecten con los habitantes que mejor conocen sus ciudades.
En lugar de visitas de autobús o trampas turísticas llenas de gente, las experiencias de Airbnb ofrecen cinco categorías: historia y cultura, comida y bebidas, naturaleza y al aire libre, arte y diseño, y fitness y bienestar. Para ser claros, estas no son solo visitas básicas para caminar. Estas experiencias incluyen la visita de Notre Dame con uno de los arquitectos que ayudaron a restaurarlo o aprender a hacer ramen de un chef de estrella Michelin en Tokio.
Airbnb también despliega el “Airbnb original” – Experiencias premium y exclusivas organizadas por personajes notables como Megan Thee Stallion, Patrick Mahomes y Doechii. Estas experiencias una vez en la vida se reservan en la aplicación y se entregan con una disminución en las cuentas de estilo a la cuenta regresiva para que los fanáticos puedan aprovechar las reservas cuando se ponen en línea. Sobre todo, al igual que los servicios, estas experiencias también están disponibles para los residentes, no solo los viajeros.
Para recolectar todo, Airbnb ha rediseñado su aplicación de cero, tanto para invitados como para anfitriones. La nueva aplicación incluye una pantalla de inicio renovada con imágenes vibrantes y contenido personalizado. Por ejemplo, antes de viajar, la aplicación le dará una cuenta regresiva para su viaje. Pero, a medida que se acerque a su viaje, recibirá sugerencias personalizadas para servicios o experiencias cerca de donde se queda.
Si reserva una casa en la Ciudad de México, la aplicación superficial de los jefes, fotógrafos o experiencias recomendadas cerca de sus fechas exactas. Reserve un desayuno con un chef local o una experiencia Lucha Libre, y estos artículos llenarán su ruta de viaje en tiempo real.
La aplicación también incluye una nueva vista de ruta que incluye todo lo que ha reservado: horas de grabación en el hogar, servicios programados y experiencias diarias. Si agrega una experiencia, aparece solo en línea con el resto de su ruta.
Una de las cosas que Chesky subrayó varias veces fue la cantidad de atención que la compañía prestó a los detalles más pequeños. Por ejemplo, los iconos de la pestaña de navegación (para casas, experiencias y servicios) son interactivos. Cuando hace clic en el ícono de la casa, la puerta se abre y la luz se ilumina.
Puede que no parezcan ser un gran problema, pero Airbnb es una empresa de diseño tanto como cualquier cosa, y es muy obvio cuando abres la aplicación. Tampoco es difícil ver el impacto que Jony Ive, que es asesor de la compañía, tuvo en la experiencia general de usar la aplicación.
Después del viaje, la aplicación lo ayuda a establecer vínculos con las personas con las que ha viajado y las personas que formaron parte de sus experiencias. Puede enviar un mensaje a otros invitados que conoció durante una experiencia, compartir fotos e incluso mantenerse en contacto utilizando la función de conexiones recientemente introducida, que sigue a todos aquellos con quienes ha viajado o reservado.
Chesky llamó a esto la “red social para el mundo real”, fundada no en el desplazamiento, sino en experiencias compartidas y cara a cara.
Cabe señalar que IIRBNB se ha convertido en una aplicación de mensajería grupal como un lugar para reservar casas, experiencias o servicios. De todos los cambios que anunció hoy, podría ser lo más ambicioso, así como lo que cambia más radicalmente de la forma en que viaja. »»
Hay mucho que desempacar aquí (plan de palabra planeado). Personalmente, creo que la idea de que Airbnb se convierte en un sitio de redes sociales o en una aplicación de mensajería es excéntrica. Pero me gusta la idea de competir con los hoteles en los servicios que ofrecen y brindar mejores experiencias a las personas mientras viajan. Por lo menos, reservar un Airbnb se ha vuelto mucho más atractivo, porque hacen grandes esfuerzos para asegurarse de que tenga un viaje memorable y una excelente estadía. La pregunta ahora es: ¿Sus esfuerzos tienen lugar en el poder?
¿El rediseño de Airbnb cambiará nuestra forma de viajar?