#3,247 – Dash
13 de diciembre de 2024 por Craig Shames
Obtén dinero para agregar a tu reserva mientras estás de fiesta. Así es la vida de un conductor de DoorDash en la que ahora me encuentro. Por supuesto, hasta ahora solo llevo tres semanas funcionando, pero he aprendido mucho y tengo una sugerencia sobre cómo mejorar la popular aplicación de economía colaborativa.
Cuando llega una oferta, tienes aproximadamente un minuto para decidir si la quieres. De un vistazo, puede ver el lugar de recogida y un mapa que muestra aproximadamente la distancia de regreso. Pero cuando llega la oferta, es posible que estés conduciendo y no puedas analizar realmente la oferta. Si no conoce muy bien su área, es posible que el mapa no sea muy informativo para comprender realmente hasta dónde llega su viaje y si vale la pena. Lo que realmente necesita saber, en un instante, de un vistazo, es la respuesta a la pregunta número uno que hará un conductor de DoorDash: ¿Valdrá la pena dedicarle tiempo a este pedido? ¿El pago cubrirá mi dinero para la gasolina? ¿Esto me alejará demasiado del área de trabajo deseada? En definitiva, ¿cuánto ganaré y en cuánto tiempo?
Lo que me gustaría es que la aplicación pudiera usar IA para resumir la oferta y luego usar un asistente de voz similar a Siri al que llamaré Dash para preguntarte verbalmente si quieres aceptarla. Algo como: “Oye, Craig, soy Dash. Hay una oferta para recolectar tacos y conducirlos diez minutos hasta el límite de su zona. ¿Le gustaría aceptar esta oferta? O: “Oye, Craig, soy Dash. Vi que aceptaste la última oferta. Es una buena oferta por $25, pero te llevará a otra ciudad y tendrás que conducir 30 minutos hasta casa. ¿Estás seguro de que quieres tomarlo?
Dash sería radicalmente transparente y muy útil. Te ayudará a tomar decisiones rápidamente para optimizar tus rutas y maximizar tus ganancias. Y le hablará directamente para que pueda aceptar y rechazar ofertas de manos libres mientras conduce.
DoorDash, por supuesto, odiaría a Dash. Quieren que los conductores acepten todas las ofertas, especialmente las que pagan menos. No piensan en dónde va la oferta ni en cuánto tiempo le llevará regresar. Tu decides. Su única optimización es guiarlo hacia ofertas e incluso eso es una ciencia inexacta que podría implicar que espere o conduzca a puntos calientes distantes que podrían estar tibios cuando llegue allí. Pero Dash podría cambiar todo eso.
También me gustaría ver un agregador de aplicaciones de servicios de entrega. Hay muchos servicios, desde DoorDash e Instacart hasta Uber Eats y GrubHub. Es imposible que todos conduzcan al mismo tiempo. Mientras el tiempo corre en tu depósito de GrubHub, no puedes detenerte en otro lugar y comprar algo para Uber Eats que pueda llevarte en la dirección opuesta. Pero al mismo tiempo, si solo conduce para un servicio, es posible que no reciba ninguna oferta en un momento dado, incluso si se encuentra en una ubicación donde otros servicios reciben ofertas.
Mientras tanto, si dos personas viven en la misma zona y hacen pedidos en el mismo restaurante pero utilizan servicios diferentes, se necesitarán dos conductores distintos para recoger y dejar la comida. Es ineficiente y un desperdicio de gasolina. ¿Por qué no tener simplemente una aplicación de agregación que los conductores puedan usar? Todas las aplicaciones seguirían siendo empresas separadas con distintas formas de hacer las cosas que atraerían a diferentes personas. Para el usuario final no hay ningún cambio. Todavía harían pedidos a DoorDash, Amazon Flex, Postmates o lo que sea. Pero los conductores pueden recoger y entregar cualquier oferta desde la misma aplicación. Ni siquiera sabrían para quién conducían.
¿Es Dash la mejor idea de todos los tiempos?
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