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Sí, leíste bien. Los clientes de Canyon Bicycles ahora pueden obtener servicio autorizado para sus bicicletas en REI. ¿Por qué la cooperativa REI? Bueno, REI es uno de los minoristas especializados en actividades al aire libre y cooperativas de consumidores más grandes del país. Por lo tanto, tiene sentido que Canyon elija a REI para expandir y fortalecer su red de servicios existente.
No te preocupes, habrá entrenamiento
Para garantizar que los clientes de Canyon tengan la mejor experiencia en las tiendas REI, las dos marcas están trabajando juntas para ofrecer el mejor servicio. En 2025, más de 190 tiendas de bicicletas de REI en todo el país recibirán capacitación y certificación como socios de servicio autorizados por Canyon.
Según el comunicado de prensa, los clientes de REI y los propietarios de bicicletas Canyon se beneficiarán de lo siguiente:
- Mayor cobertura del servicio local: Acceso conveniente a un servicio profesional en una red de ubicaciones REI confiables en todo EE. UU.
- Servicios de mecánico experto.: Los mecánicos capacitados y certificados de REI pueden dar servicio a todos los modelos Canyon, incluidas bicicletas de carretera, gravel, de montaña y eléctricas.
- Integración perfecta de procesos: REI puede ayudar fácilmente a los clientes a través de procesos avanzados de atención al cliente. Como reclamaciones de garantía del cuadro y reemplazos por accidentes.
Lo que dice Cañón:
Directamente del comunicado de prensa:
“En Canyon, estamos comprometidos a brindar experiencias excepcionales durante todo el recorrido del cliente.”, dice Jaclyn Mayer, directora sénior de experiencia del cliente de Canyon. “Trabajar con REI nos permite expandir drásticamente nuestro ecosistema de servicios, haciendo que sea más fácil que nunca para nuestros clientes de EE. UU. acceder a mantenimiento, servicio, reparaciones y piezas pequeñas de alta calidad.“.
Lo que dice REI:
“REI se complace en darle la bienvenida a la cooperativa al servicio Canyon, una marca reconocida por sus bicicletas innovadoras y de alto rendimiento.”, dice Alicia Applegate, directora general de deportes de acción de REI. “Esta colaboración nos permite elevar aún más los beneficios de nuestro servicio de taller líder en la industria para nuestros miembros y brindar a los propietarios de bicicletas Canyon un servicio excepcional.“.
En el comunicado de prensa no se menciona ninguna mención de que REI venda bicicletas, repuestos o accesorios Canyon. Por ahora es sólo servicio. Aunque parece que esta asociación de servicio puede estar sentando las bases para una asociación mayor en el futuro, ¿podríamos ver Canyon Bikes en una sala de exposición de REI en un futuro cercano? Tendremos que esperar y ver.
Cada ciclista puede hacer reparar su bicicleta en una de las “tiendas de bicicletas” de REI si lo desea. Pero aquellos que sean miembros de la Cooperativa recibirán un 20% de descuento en su servicio como parte de sus beneficios de por vida.
puedes visitar aquí para encontrar su socio de servicio autorizado más cercano.
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