Empatía no significa que entiendas la experiencia de alguien porque tú también has estado allí. Nunca sabes realmente por lo que está pasando alguien e incluso si has tenido una experiencia similar, siempre será un poco diferente.

La verdadera empatía es la capacidad de escuchar plenamente para poder llegar a comprender por qué alguien piensa, siente y actúa de la manera en que lo hace, desde su punto de vista. Entiendes, sin juzgar, qué desencadenó la reacción de alguien o qué lo impulsó a decidir en ese momento y tratar de comprender a esa persona para que se sienta escuchada y apreciada.

Si crees que te vendría bien algo de ayuda para desarrollarte de una manera real empatíaaquí hay cinco pasos útiles para mejorar estas habilidades vitales de comunicación.

No asumas que entiendes

Resume las palabras que escuchas y comparte los cambios emocionales que notas. Que respondan con acuerdo o correcciones.

Permanecer allí

Pueden decir algo que desencadene una memoria para ti. Usa la curiosidad para volver escuchando para no confundir tu historia con la de ellos.

Administra tus filtros

Naturalmente, sentimos lo que se ajusta a nuestras suposiciones y creencias. Desconectamos lo que contradice nuestras opiniones. Sorpréndase de cómo definen una situación. Busque nuevos detalles y ángulos en su historia que no esperaba escuchar.

No sientas pena por ti mismo

Cuando hablen de cosas que dicen que son malas e incorrectas, pregúnteles qué hay detrás de su juicio. No te saltes y acepta. Tan pronto como digas que su juicio es correcto, habrás sintonizado para escuchar más.

No saltes a los consejos

Recuerde que el objetivo es comprender su perspectiva, no resolver su problema. Si interviene con un consejo al principio de la conversación, se darán por vencidos o se pondrán a la defensiva porque ya no se sienten escuchados. Si das soluciones después sin preguntar si quieren tus ideas, corres el riesgo de descartar lo que ofreces sin consideración. Empatiza y piensa primero, luego puedes preguntarles si les gustarían algunas ideas para ayudarlos. encuentra una solución.