Quizás el mayor cambio ocurre en la parte inferior del embudo: conversión. La IA no solo guía las decisiones, sino que comienza a ejecutarlas. Estamos entrando en la era de los negocios conversacionales, donde un cliente puede pasar de “Creo que compraré esto” a la creación de una compra sin dejar una interfaz CAT o una página de resultados de búsqueda.
Informes de Adobe Analytics Este tráfico de IA generativo a los sitios minoristas aumentó en más del 1,200% entre mediados de 2024 y el comienzo de 2025. Los pedidos iniciados por AI CAT se convierten en tasas altamente más altas que las sesiones orgánicas estándar. Menos pasos significan menos salidas. En el piloto de Shopify ShopPPT Sales Channel (Piloto lanzado en abril), los usuarios podrían decir: “Ordene otras dos bolsas de asado ligero”, obtenga confirmación y complete la compra, completamente en diálogo. El copiloto puede construir un carrito de Instacart a partir de una tarjeta de receta. Las etapas del embudo están borrosas en una.
Esto tiene dos implicaciones principales. Primero, los análisis web pueden mostrar menos visitas de pago, no por ventas perdidas, sino porque ocurren en otro lugar. Pymnts describe Este desplazamiento es la compresión de la navegación, la selección y la partida en una sola conversación.
En segundo lugar, las marcas pueden perder la visibilidad en el viaje del cliente. Si el agente de IA posee la transacción, las marcas pueden carecer de las posibilidades de vender o conectarse. Puedes ver el pedido pero no saber de dónde viene. Dicho esto, el pago más suave aumenta rápidamente las tasas de conversión. Adobe muestra que la investigación basada en IA supera rápidamente la investigación tradicional para convertir el estadio final.